Problem z eksportem dokumentów do PDF

dariobravo · Post autor: **dariobravo** » czw, 09 stycznia 2014 8:20

Witam,
Mam problem z eksportem plików do PDF.

Problem zauważyłem przy dokumentach sprzedaży, po przygotowaniu wydruku i kliknięciu ikonki: eksportuj do pliku w formacie PDF
podaniu ścieżki gdzie ma się zapisać plik i kliknięciu Zapisz, program blokuje się na ok 5s po czym wyświetla się komunikat z błędem o treści:
Nie udało się skopiować PDF do pliku tymczasowego

już w czasie "blokady" programu plik pdf normalnie się zapisuje i wszystko z samym plikiem pdf jest OK, ale komunikat z błędem i sama blokada programu jest dosyć irytująca.

Czy ktoś spotkał się z czymś takim? Jaka może być przyczyna błędu?

Post autor: **Inez** » czw, 09 stycznia 2014 9:27

Jeśli jest to Windows Vista/7/8 to problem może wynikać z braku uprawnień do zapisu w katalogu tymczasowym, zatem należałoby sprawdzić uprawnienia, uruchamiać program poprzez opcję "Uruchom jako administrator". Poza tym, bez względu na wersję systemu, zalecamy przeprowadzenie tzw. oczyszczania dysku.

dariobravo · Post autor: **dariobravo** » czw, 09 stycznia 2014 12:26

system operacyjny to Windows 7
niestety zarówno uruchomienie jako Administrator jak i oczyszczanie dysku niczego nie poprawiło.

co jeszcze można sprawdzić?

Post autor: **Inez** » czw, 09 stycznia 2014 12:33

Należałoby jeszcze sprawdzić uprawnienia, czyli czy użytkownik może zapisywać pliki w katalogu tymczasowym (niezależnie od programu R2faktury). Można jeszcze spróbować zrobić zapis przy wyłączonym programie antywirusowym (wyłączyć antywirusa -> uruchomić program R2faktury -> zrobić próbny wydruk).
Warto byłoby też sprawdzić jaka to jest wersja programu R2faktury (menu Pomoc -> O programie). Może należałoby program zaktulizować.

dariobravo · Post autor: **dariobravo** » czw, 23 stycznia 2014 10:23

użytkownik jest administratorem, powinien mieć więc pełne uprawnienia, proszę jednak o informację gdzie znajdę "katalog tymczasowy" o którym mowa.

Wyłączenie antywirusa (ESET) nie pomogło

Wersja programu jest najnowsza: 7.11 z dnia 22.01.2014

Post autor: **sławek** » czw, 23 stycznia 2014 14:33

Administrator systemu Windows z kontrolą konta użytkownika na jakim poziomie? (panel sterownia - konta użytkowników)

Do jakiej lokalizacji program próbuje zapisywać plik? (pulpit? katalogi użytkownika? program files?)

Czy przeprowadzono oczyszczanie dysku C (ze szczególnym uwzględnieniem katalogów tymczasowych)?

Program pracuje w sieci czy dostęp do bazy danych wskazany jest jako (local)\RESET2?