W przypadku napotkania problemów z wysyłką e-deklaracji - komunikaty np. "XML document must have a top level element" - gdy deklaracja podpisywana i wysyłana jest z komputera na którym funkcjonuje system operacyjny Windows XP zalecamy, aby wyłącznie na czas wysyłki e-deklaracji dokonać zmian w następujących ustawieniach:
- w przeglądarce Internet Explorer wybieramy Narzędzia - Opcje internetowe
- przechodzimy na zakładkę Zaawansowane i przewijamy Ustawienia do sekcji Zabezpieczenia
- wyłączamy opcje "Sprawdź, czy certyfikat serwera nie został cofnięty" oraz "Sprawdź, czy certyfikat wydawcy nie został cofnięty".
Zmiany te powinny pomóc w odblokowaniu wysyłki e-deklaracji z komputerów z systemem operacyjnym Windows XP.
Po wysłaniu e-deklaracji należy przywrócić wcześniejsze ustawienia w/w opcji.